一、售后服务与运行保障

 1、设备运行保障方案

  （1）设备进行正常运行后，我单位承诺在设备质量保证期内，在项目所在地长期设立办事处，建立设备维护小组，对设备进行长期有效维护及维修；

  （2）在设备质量保证期内，对任何因设计、安装、材料、质量和部件造成的设备或部件损坏，进行无偿更换和维修；

  （3）用户终身享有我公司最新软件的使用权，我公司将负责用户的升级服务，凡我公司的软件均可免费升级；

  （4）在有重大活动需要时，将派出足够的技术人员到现场进行运行保障服务，确保系统正常运行；

  （5）我公司还提供终身服务，在质保期过后，有偿提供系统的维修、维护，保证系统的设计达到设计寿命。

  （6）提供24小时维护热线—4001111828

  （7）充足备品备件本地化储备（依据工程量核定一定的本地化备品备件库存，并可随时从深圳原厂调配补充件，维系库存保证维护速度与效率）

  （8）设备生产时即按比例储备相关备品备件，确保未来维护备品备件的同批次，从而确保更换后的电气及光效稳定性，均衡性。

 2、售后维护服务保障

（1）.基于对本公司产品品质的信赖和本显示屏项目的重视，我公司郑重承诺：

      本工程所有显示屏享有两年全免费保修；

      其中包括：

      a、设备运行故障进行处理；

      b、免费更换、维修故障部件；

      c、免费培训电脑操作、电路维护等方面人员；

      d、提供足够的技术资料和备用件；

      e、免费保养；

      f、主要元器件使用前全部测试、考验，质量严格把关。

（2）质保期内，在维护设备同时进行设备保养，检查电气设备和装置，并进行记录。

（3）对任何因设计、安装、材料、质量和部件造成的设备或部件损坏，进行无偿更换和维修。

（4）我公司在深圳的维修中心与分布全国各地的维护处，将保证在规定的响应时间内有专业人员到场维护。为保障本项目运行特在该项目项目部驻地附近设立服务机构，并设立当地专有的备品备件库，确保12小时响应，二十四小时到达设备现场。