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一、售后服务与运行保障

 1、设备运行保障方案

  (1)设备进行正常运行后,我单位承诺在设备质量保证期内,在项目所在地长期设立办事处,建立设备维护小组,对设备进行长期有效维护及维修;

  (2)在设备质量保证期内,对任何因设计、安装、材料、质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿更换和维修;

  (3)用户终身享有我公司最新软件的使用权,我公司将负责用户的升级服务,凡我公司的软件均可免费升级;

  (4)在有重大活动需要时,将派出足够的技术人员到现场进行运行保障服务,确保系统正常运行;

  (5)我公司还提供终身服务,在质保期过后,有偿提供系统的维修、维护,保证系统的设计达到设计寿命。

  (6)提供24小时维护热线—4001111828

  (7)充足备品备件本地化储备(依据工程量核定一定的本地化备品备件库存,并可随时从深圳原厂调配补充件,维系库存保证维护速度与效率)

  (8)设备生产时即按比例储备相关备品备件,确保未来维护备品备件的同批次,从而确保更换后的电气及光效稳定性,均衡性。


 2、售后维护服务保障

(1).基于对本公司产品品质的信赖和本显示屏项目的重视,我公司郑重承诺:

      本工程所有显示屏享有两年全免费保修;

      其中包括:

      a、设备运行故障进行处理;

      b、免费更换、维修故障部件;

      c、免费培训电脑操作、电路维护等方面人员;

      d、提供足够的技术资料和备用件;

      e、免费保养;

      f、主要元器件使用前全部测试、考验,质量严格把关。

(2)质保期内,在维护设备同时进行设备保养,检查电气设备和装置,并进行记录。

(3)对任何因设计、安装、材料、质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿更换和维修。

(4)我公司在深圳的维修中心与分布全国各地的维护处,将保证在规定的响应时间内有专业人员到场维护。为保障本项目运行特在该项目项目部驻地附近设立服务机构,并设立当地专有的备品备件库,确保12小时响应,二十四小时到达设备现场。



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